(Sesto Potere) – Rimini – 7 luglio 2022 – In merito alla situazione pandemica da Covid-19, che sta continuando a colpire il nostro Paese, Hera informa che nella provincia di Rimini da qualche settimana  è stato coinvolto anche il personale dei fornitori Hera.

“Questo – spiega Hera in un comunicato -. ha comportato la riduzione degli operatori disponibili per l’esecuzione dei servizi. Considerato che le assenze molto spesso vengono rese note solo al mattino ad inizio turno, è inevitabile che alcuni servizi subiscano dei ritardi. Oltre alle difficoltà a reperire nuovo personale, anche la complessità della tipologia di servizio di raccolta, completamente di tipo domiciliare in zona turistica, non semplifica l’esecuzione a chi si trova a sostituire il collega mancanteTenendo conto del numero attuale di operatori contagiati, il picco di criticità  dovrebbe essere già stato raggiunto e il problema potrebbe ridursi già dalla prossima settimana”.

Le azioni correttive e alcune regole per alleviare i disagi

Per contenere il disagio, Hera in collaborazione con i propri fornitori, ha messo in atto da subito tutte le misure possibili: dalla collaborazione tra le varie aziende fornitrici al prolungamento degli orari di servizio, fino all’ipotesi di riduzioni di alcuni servizi non inerenti la fascia turistica.

Come segnalare eventuali disservizi

E’ possibile segnalare eventuali disservizi tramite i canali di contatto messi a disposizione da Hera: dal Servizio Clienti 800.999.500 per le famiglie e 800.999.700 per le attività (numeri verdi gratuiti, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, il sabato dalle 8 alle 18), al Rifiutologo, l’app gratuita per smartphone e tablet scaricabile anche su www.ilrifiutologo.it, che inoltra direttamente ai tecnici di Hera un’allerta geolocalizzata per consentire loro di intervenire il più rapidamente possibile.